PGCS目標實踐教練支持系統退款政策
最後更新日期：2026年10月1日
為保障學員與ProGas雙方權益，透過本網站購買的課程或方案，除商品頁另有說明外，適用以下退款規定。
一、退款條件
退款申請依購買日起計算：
- 購買後7日內申請
符合退款條件者，可退還實際支付金額的100%。 - 購買後第8日至第14日申請
符合退款條件者，可退還實際支付金額的30%。 - 購買滿15日後申請
恕不受理退款。
二、不予退款的情況
無論購買時間長短，發生下列任一情況後，即視為課程已開始交付，恕不受理退款：
- 已觀看任何正式付費線上影片；試看片段不計在內。
- 已開始或參加任何一堂線上直播課程。
- 已開始或參加任何一天實體課程。
因此，即使在購買後7日內，只要正式直播課、實體課已經開始，或學員已觀看正式付費影片，即不符合退款條件。
三、尚未開課的課程
如果購買時課程尚未開課，且學員尚未觀看任何正式付費影片：
- 正式直播課或實體課開始前提出申請，可退還實際支付金額的100%。
- 正式直播課或實體課開始後，恕不受理退款。
如同一方案包含多門直播或實體課程，以該方案最早開始的正式直播課或實體課日期，作為課程開始日。
四、組合方案
A、B、C方案及其他包含多項內容的套裝商品，原則上以整筆方案辦理退款，不接受只退其中一門課程或部分內容。
組合方案必須同時符合以下條件，才可依第一條申請退款：
- 尚未觀看方案內任何正式付費影片。
- 方案內的線上直播課程均尚未開始。
- 方案內的實體課程均尚未開始。
組合方案完成退款後，方案內尚未使用的測評、課程券、一對一服務、會員、社群、陪跑、認證資格及其他贈送權益將一併取消。
五、課程券及贈送內容
退款成立後，該訂單所附的課程券、測評、會員、社群及其他贈送權益將一併取消。
發生下列任一情況時，視為相關權益已使用，不符合退款條件：
- 課程券已兌換或使用。
- 測評已開始填答或已產生報表。
- 一對一解析、諮詢或陪跑已開始。
- 認證考試已報名、排定或參加。
- 其他服務已實際開始提供。
課程券僅轉讓但尚未兌換時，是否可以撤回，依ProGas系統實際狀態辦理。
六、學員缺席
直播課或實體課依公告時間開始後，即視為課程已提供。
學員因個人原因缺席、遲到或中途離開，不視為ProGas未提供課程，亦不因此產生退款權利。
七、ProGas取消或改期
如ProGas取消課程且未提供學員同意的替代安排，學員可選擇：
- 保留名額並參加其他梯次。
- 轉至雙方同意的其他課程。
- 申請退還尚未提供部分的費用。
如課程只是延期，ProGas將優先協助保留名額或安排其他梯次；若延期已實質影響學員參加目的，雙方得另行協商退款方式。
八、退款金額
退款以該筆訂單的實際支付金額計算。
- 折價券、優惠碼及其他未實際支付的優惠金額不折換現金。
- 退款成立後，相關折價券是否恢復，依活動規則辦理。
- 不會退還超過訂單實際支付金額的款項。
九、退款申請方式
請使用購課帳號登記的電子郵件，寄信至：
信件主旨：
「申請退款－訂單編號－購課人姓名」
請提供：
- 購課人姓名。
- 購課帳號或電子郵件。
- 訂單編號。
- 課程或方案名稱。
- 購買日期。
- 退款原因。
退款資格及申請日期，以有效申請信件寄出的時間為準。
請勿透過普通電子郵件提供完整信用卡號、信用卡安全碼、網路銀行密碼或一次性驗證碼。
十、退款方式
退款原則上依原付款方式退回。
實際入帳時間可能因銀行、信用卡發卡機構或金流服務商的處理時間而不同。
退款作業時間：
ProGas將於確認退款申請符合條件且資料完整後，於15個工作天內完成退款作業。退款原則上依原付款方式退回；實際入帳時間仍可能因銀行、信用卡發卡機構或金流服務商的作業時間而有所不同。
十一、法定權利
本政策不影響消費者依法享有的權利。若本政策與適用法律的強制規定不一致，以適用法律為準。
線上數位內容如涉及通訊交易解除權的例外，ProGas將依法於提供內容前完成必要告知，並取得消費者事先同意。
十二、聯絡方式
普羅加斯企業管理顧問有限公司
統一編號：62235729
地址：臺中市南屯區永定里南屯路二段1040號1樓
電子郵件：info@progas5500.com
網站：https://pgcs.progas5500.com/